7 checks bij een redirect naar de app: SpaceHills

Je vraagt je af waarom de site je blijft doorsturen naar een app, terwijl je gewoon in je browser wilt spelen. Of het casino een aparte app of een gewone mobiele site gebruikt, zoek je het snelst uit bij de SpaceHills app. Het antwoord is meestal dat je browser het toestel en de versie van de pagina aan de site meldt, en dat is niet hetzelfde als een fout in het spel. Met een paar controles zie je snel of het aan het adres, de browser of de site zelf ligt, en dan pas beslis je of een app voor jou echt nodig is.

Waarom SpaceHills je op mobiel naar de app stuurt

Een mobiele site herkent meestal het type toestel en de browser die je gebruikt. Op basis daarvan kiest hij welke versie hij laat zien, en soms is dat een pagina met een downloadknop voor een app. Dat betekent niet dat de site kapot is. Het is vaak een keuze in de vormgeving van het casino, en die keuze hangt aan je toestel. Daarom kan de doorverwijzing verdwijnen als je dezelfde pagina in een andere browser opent, terwijl hij op een tweede telefoon juist blijft staan. Zodra je weet welk onderdeel de omleiding veroorzaakt, weet je ook welke stap je moet zetten.

Welk onderdeel het is, zie je pas bij de volgende controle. Begin daarom met het adres.

Eerst het adres in de balk controleren

Kijk eerst naar het adres bovenaan je browser. Controleer of de domeinnaam klopt en of er geen vreemd woord achter staat, zoals ‘app’ of ‘download’. Bijvoorbeeld: je komt via een link in een chatbericht op een adres dat na de domeinnaam een extra pad heeft, terwijl je de site normaal via je bookmark opent. Typ het adres dan zelf in en gebruik die link niet. Let ook op het slotje naast het adres, want dat laat alleen zien dat de verbinding versleuteld is. Het zegt niets over of de pagina echt bij het casino hoort. Vergelijk daarom het adres van SpaceHills met de bookmark die je eerder maakte, zodat je ziet of er iets is veranderd.

Klopt het adres en blijft de doorverwijzing, dan ga je verder met de browser zelf.

Zoek in de footer naar een webversie

Veel casinosites hebben onderaan de pagina, in de voettekst, een verwijzing naar een andere weergave, zoals een webversie of een keuze voor de desktop. Zo’n link staat niet altijd op het eerste scherm, dus scroll helemaal naar beneden. Kijk daarna ook in het menu linksboven, want daar kan dezelfde keuze staan. Bij SpaceHills zoek je die keuze het eerst in de voettekst, en daarna in het menu. Kies je de weergave voor de desktop of de webversie, dan onthoudt de browser die keuze meestal voor dat toestel. Zo blijft de app-pagina weg zonder dat je iets installeert.

Staat er geen link, dan is de browser de volgende plek om te kijken.

Cookies wissen en de pagina opnieuw laden

Je browser bewaart soms een eerdere keuze, zoals het wegklikken van een banner of een gekozen weergave. Die keuze kan blijven staan, ook als de site zelf inmiddels anders is ingesteld. Wis daarom alleen de gegevens van het adres van het casino, niet de hele browser. In de meeste browsers vind je die optie bij de instellingen voor websitegegevens of cookies, en daar kies je voor het ene adres. Daarna laad je de pagina opnieuw en typ je het adres zelf in. Alles tegelijk wissen is niet nodig, en het zou ook andere sites uitloggen. Zo houd je de stap klein, en zie je direct of de omleiding alleen door een opgeslagen keuze kwam.

Na het wissen ben je mogelijk uitgelogd. Log dan in met je eigen gegevens op het adres dat je zelf intypt.

Een tweede browser proberen op hetzelfde toestel

Open het adres in een tweede browser op hetzelfde toestel, en vergelijk wat er gebeurt. Stel dat de eerste browser je naar de app-pagina stuurt, maar de tweede de gewone site laat zien. Dan zit de omleiding in de opgeslagen gegevens of instellingen van de eerste browser, en dat los je op met de stap die je al kent. Stel dat ook de tweede browser de app-pagina toont. Dan ligt het waarschijnlijk niet aan één browser, maar aan de herkenning van het toestel of aan de site zelf. Zet dan een browser zonder extensies aan en kijk of het resultaat verandert. Daarmee weet je zonder iets te installeren welk onderdeel het probleem veroorzaakt.

Zo zie je of het aan je browser of aan het toestel ligt, en dat bepaalt de volgende stap.

Niet inloggen na een onverwachte doorverwijzing

Als de doorverwijzing eindigt op een pagina die om inloggegevens of een betaling vraagt, stop dan. Een onverwachte omleiding kan ook naar een nagemaakte pagina leiden die er bijna hetzelfde uitziet. Vul daarom niets in op een pagina die je via zo’n omleiding bereikte. Installeer ook geen bestand of app die je alleen via die link kreeg aangeboden. Heb je al gegevens ingevuld, wijzig dan direct je wachtwoord in de accountinstellingen van de site die je zelf hebt geopend, en neem daarna contact op met de helpdesk. Een omleiding hoeft niet door het casino zelf te komen, maar je controleert wel voordat je verder gaat.

Heb je nog niets ingevuld, sluit de pagina dan en open de site via het adres dat je zelf intypt.

Wanneer de app wel de beste keuze is

Soms is de app gewoon de weg die het casino voor je kiest, en dan is er niets mis met hem. Let dan op de bron. Installeer hem alleen vanaf een pagina die je zelf hebt gevonden, niet vanuit een advertentie of een bericht. Controleer daarna of je kassa en je accountinstellingen in de app hetzelfde zijn als op de webversie, zodat je niet met twee verschillende situaties werkt. Bij SpaceHills kijk je dat na in de accountinstellingen, en bij een spel zoek je de regels meestal achter de infoknop. Het maakt voor je budget niet uit welk scherm je gebruikt, zolang je de instellingen gelijk houdt. Zet daarna meldingen aan of uit, zodat de app je niet steeds terugtrekt naar het spel.

Kies je voor de app, dan houd je dezelfde inloggegevens aan, zodat je overzicht bij één account blijft.

Wat je doet in elke situatie

Welke stap je neemt, hangt af van wat je op het scherm ziet.